Toets uw culturele vaardigheid in het Duits

Am Telefon: Sensibilisierungsübung
Was würden Sie in diesen Situationen reagieren?

Ein wütender Kunde redet ohne Punkt und Komma auf Sie ein, obwohl Sie nicht zuständig sind.
Ihr Vorgesetzter will nicht gestört werden. Ein unbekannter Anrufer möchte ihn sprechen.
Der Kollege ist noch zu Tisch. Ein Anrufer meldet sich zum dritten Mal vergeblichen.